Пользовательское соглашение

Сайт malina.delivery — витрина и форма заказа кафе Malina. Сайт принадлежит владельцу кафе Malina (далее — «мы»). Пользуясь сайтом, вы принимаете это соглашение и политику конфиденциальности. Если вы не согласны — пожалуйста, не оформляйте заказ через сайт.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия либо действуете с согласия родителей или законных представителей.

• Заказ на сайте — это заявка. Он принят, когда его взял в работу наш оператор.
• Наличие блюд проверяет оператор. Если чего-то нет, он предложит замену или изменит заказ.
• Мы вправе по своему усмотрению отказать в заказе или отменить его, в том числе без объяснения причин. Например, если блюда закончились, адрес вне зоны доставки, данные заказа указаны неверно или с вами не удалось связаться ни одним способом — ни по телефону, ни в Telegram.
• Минимальная сумма заказа, часы работы и время приёма заказов указаны на сайте и могут меняться.
• Заказы принимаются только на сегодня.

• Цены указаны в тайских батах (฿). Действует цена, которая была на сайте в момент оформления заказа.
• Стоимость доставки зависит от зоны и согласуется с оператором отдельно, до начала приготовления.
• Оплата — по Thai QR Payment или наличными. При самовывозе — на кассе.
• Если заказ, оплаченный по QR, отменён нами, деньги возвращаются тем же способом. Срок зачисления зависит от вашего банка.

• Мы доставляем до кондо или отеля, указанного в заказе.
• Время доставки — ориентировочное. Мы не отвечаем за задержки из-за дорожной ситуации, погоды, праздников, перекрытий и других обстоятельств, на которые не можем повлиять.
• Вы отвечаете за правильность адреса и телефона и за то, чтобы быть на связи. Если курьер не смог передать заказ по вашей вине, заказ считается выполненным, а повторная доставка оплачивается отдельно.
• Самовывоз — по адресу кафе в часы его работы.

• Фотографии блюд — иллюстрации. Внешний вид, вес и оформление могут немного отличаться; состав блюд может меняться.
• Блюда могут содержать или соприкасаться с распространёнными аллергенами: молоко, яйца, глютен, орехи, рыба, морепродукты, соя, горчица и другими. Если у вас аллергия или особые требования к питанию — уточните состав у оператора до заказа. Без такого уточнения мы не отвечаем за реакцию на ингредиенты.
• С момента получения заказа вы отвечаете за его хранение. Готовые блюда храните в холодильнике и употребите в разумный срок; разогревайте до полной готовности. Мы не отвечаем за последствия неправильного хранения или разогрева.
• Если с заказом что-то не так (не то блюдо, не хватает позиции, есть вопрос к качеству) — напишите нам в Telegram в день получения, по возможности с фото. Мы разберёмся и предложим решение: замену или возврат стоимости этой позиции.

В пределах, допустимых законодательством Таиланда:

• наша ответственность по любому заказу ограничена суммой, которую вы заплатили за этот заказ;
• мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред;
• мы не отвечаем за работу сторонних сервисов — Telegram, банков и платёжных приложений, карт, интернета и мобильной связи;
• мы не отвечаем за перебои в работе сайта и не гарантируем, что он будет доступен всегда и без ошибок;
• мы не отвечаем за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, отключений электричества и связи, решений властей, эпидемий и подобного.

Ничто в этом соглашении не ограничивает права, которые нельзя ограничить по закону.

• Не оформляйте заказы-шутки и не указывайте чужие данные.
• Не пытайтесь вмешиваться в работу сайта, обходить его защиту или собирать с него данные автоматически.
• При нарушении мы можем отказать в обслуживании и заблокировать доступ.
• Тексты, фотографии, логотип и оформление сайта принадлежат нам. Копировать их без разрешения нельзя.

Мы можем менять это соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вверху и действует для заказов, оформленных после публикации.

К соглашению применяется право Королевства Таиланд. Споры мы сначала стараемся решить переговорами — по всем вопросам пишите в Telegram на @Malina_slava.